Ecommerce y marketplaces
Un trabajador digital de Pantera abre cada liquidación en los pedidos que la componen, la cruza contra lo que registró el ERP y escala únicamente las diferencias reales — en cada pasarela, cada marketplace y cada cuenta bancaria por la que vendes.
Escrito para CFOs, contralores y líderes de finanzas de operaciones de ecommerce en Colombia y México.
Por qué se rompe
Una pasarela o un marketplace no consigna lo que pagó el cliente. Consigna un lote neto, en su propio ciclo, después de descontar comisiones, retenciones, devoluciones y lo que haya decidido retener — y tu ERP registró la venta bruta otro día.
Una consignación, cientos de pedidos
Una sola transferencia puede cubrir tres días de ventas en varios medios de pago. Abrirla pedido por pedido es la única forma de saber si está bien, y es lo primero que un equipo ocupado deja de hacer.
Devoluciones y contracargos van al revés
Una devolución de este mes reduce una liquidación del mes entrante, muchas veces sin que se emita la nota crédito. Los libros muestran un ingreso que el banco ya se llevó de vuelta.
Cada canal tiene su propio reporte
Cada pasarela y cada marketplace publica sus liquidaciones en su propio formato, en su propio calendario y con su propio nombre para el mismo descuento. Alguien los descarga todos y los pega en una hoja de cálculo.
El envío se factura en bloque, mucho después de la venta
Las transportadoras facturan cientos de envíos de una sola vez, semanas después. Amarrar esa factura a los pedidos que entregó es lo que hace tan difícil ver el margen real por pedido.
Qué ejecuta
El volumen es todo el problema. Cada pedido es pequeño, cada descuento es pequeño, y hay miles — que es exactamente la forma de trabajo para la que sirve un trabajador digital.
Liquidaciones abiertas en los pedidos que las componen
Cada reporte de liquidación se lee igual que un extracto bancario: el depósito se abre en los pedidos, comisiones, retenciones y ajustes que contiene, se cruza contra el ERP y contra el banco, y lo que sobra se escala con la evidencia adjunta.
Devoluciones, contracargos y notas crédito
La plata que se devuelve queda amarrada al pedido del que salió y al documento que debería soportarla, para que una devolución no se quede en los libros como un ingreso que ya no tienes.
Facturas de transportadoras y proveedores
Las facturas de envío en bloque se revisan línea por línea contra lo que realmente se despachó, y las de proveedor contra su orden de compra, antes de contabilizar nada. Solo las excepciones reales llegan a una persona.
Cumplimiento de facturación electrónica
Los documentos se validan ante la autoridad tributaria antes de entrar a los libros — CFDI contra el SAT en México, factura electrónica bajo las reglas de la DIAN en Colombia — para que un documento malo no aparezca durante el cierre.
Cada canal sigue siendo visible por sí mismo
Las diferencias se reportan por pasarela y por marketplace, no como un solo número consolidado, para que un canal cuyos descuentos vienen subiendo se muestre solo en vez de desaparecer en el total.
Sobre tus propios sistemas
El trabajador digital trabaja dentro del ERP que ya operas — Siesa, SAP Business One, Siigo, Contpaqi o Aspel — y lee los reportes de cada canal como los lee tu equipo hoy, con acceso de solo lectura.
Tus reglas, no las nuestras
Los criterios de cruce son los que tu contralor ya aplica a mano. Se los muestras una vez y el trabajador digital los ejecuta de ahí en adelante, igual todos los días.
Todo lo que hace queda como evidencia
Cada acción, cada regla aplicada y cada aprobación queda registrada con su traza de auditoría, para que una diferencia se pueda explicar meses después sin reconstruirla de memoria.
Siguiente paso
Treinta minutos, sobre un ERP como el tuyo. Elige la pasarela o el marketplace que más tiempo le toma conciliar a tu equipo y te mostramos cómo se ve cuando un trabajador digital se hace cargo.
Trabajadores digitales que ejecutan operaciones financieras sobre los sistemas que ya usas.
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