Pantera AI, Inc.
Fecha de entrada en vigor: 9 de septiembre de 2026
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Reemplaza la versión vigente desde el 19 de noviembre de 2025.
Traducción de cortesía. En caso de discrepancia o conflicto, prevalece la versión en inglés (cláusula 12.5).
Al acceder o usar la plataforma de Pantera AI, incluido nuestro motor neuro-simbólico PRAG (Process Reasoning and Automation Generation) y los servicios asociados (en conjunto, la «Plataforma»), tú («Usuario», «tú») aceptas quedar obligado por estos Términos y Condiciones («Términos»). Si usas la Plataforma en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes facultades para obligar a esa organización a estos Términos.
SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO USES LA PLATAFORMA.
La Plataforma utiliza tecnología propia de IA neuro-simbólica que combina:
La Plataforma ofrece:
Para acceder a la Plataforma debes:
Eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta. Avísanos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad en security@getpantera.com.
La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. No debes usar la Plataforma si tienes menos de 13 años. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a legal@getpantera.com y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esa información.
Pantera AI no entrena, ajusta ni adapta de ninguna forma modelos de inteligencia artificial usando el Contenido del Cliente. No construimos modelos a partir de datos de clientes y no usamos el contenido de un cliente para desarrollar, mejorar o entregar capacidades a otro cliente.
Cuando la Plataforma se apoya en proveedores externos de modelos, los contratamos bajo términos contractuales que prohíben el uso del Contenido del Cliente para entrenar, ajustar o mejorar sus modelos. No enviamos Contenido del Cliente a ningún proveedor con fines de entrenamiento.
Al usar la Plataforma consientes el tratamiento de tu contenido y de tus datos de interacción únicamente para los siguientes fines:
No usaremos tu contenido, flujos de trabajo, reglas de negocio ni conocimiento de procesos en beneficio de terceros, de otros clientes o de proyectos no relacionados sin tu autorización previa por escrito.
Consientes la grabación de las demostraciones de pantalla que proporcionas, el análisis de los elementos visuales del contenido que cargas, el monitoreo de métricas de desempeño de las automatizaciones y la recopilación de los comentarios que decidas enviar.
Pantera AI, Inc. es titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre el motor neuro-simbólico PRAG y la tecnología subyacente, el software, los algoritmos y las arquitecturas de la Plataforma, los marcos de razonamiento simbólico y los modelos de redes neuronales, así como sobre todas sus mejoras, modificaciones y derivados.
Conservas la propiedad del contenido original que cargas (grabaciones de pantalla, documentos), de tus procesos y flujos de trabajo propios y de los datos que ingresas que no derivan del procesamiento de la Plataforma (en conjunto, el «Contenido del Cliente»).
Entre tú y Pantera AI, y sujeto a la propiedad intelectual subyacente de la Plataforma de Pantera AI, puedes usar los resultados conforme a lo siguiente.
a) Licencia estándar. Recibes una licencia no exclusiva, mundial, perpetua y libre de regalías para usar, modificar e implementar los resultados con fines internos de tu negocio. La licencia está condicionada al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, e incluye el derecho a crear obras derivadas de los resultados para tu uso interno.
b) Tecnología de la Plataforma. Los resultados pueden incorporar o generarse mediante tecnología propia de la Plataforma, incluidos algoritmos, marcos de razonamiento y arquitecturas neuronales. Pantera AI conserva todos los derechos sobre esa tecnología, metodología y proceso subyacentes. No puedes extraer, aplicar ingeniería inversa ni replicar la tecnología de la Plataforma a partir de los resultados.
c) Desarrollos a medida. Para soluciones de automatización desarrolladas de forma conjunta con Pantera AI: tú eres titular de la lógica de negocio, las especificaciones de proceso y el contenido específico de tu dominio que aportas; Pantera AI es titular de la tecnología de IA subyacente, los componentes reutilizables y los marcos técnicos; y determinadas implementaciones a medida pueden estar sujetas a términos negociados en acuerdos separados. La titularidad de los desarrollos a medida se documenta en tu acuerdo empresarial o en el enunciado de trabajo.
d) Avisos de propiedad. No puedes eliminar ni ocultar avisos de propiedad, marcas o atribuciones de los resultados. El código o los flujos de trabajo generados por la Plataforma pueden incluir marcadores técnicos con fines de soporte.
Cualquier comentario, sugerencia o mejora que aportes pasa a ser propiedad de Pantera AI y puede incorporarse a la Plataforma sin compensación. Esta cláusula no permite el uso del Contenido del Cliente para el entrenamiento de modelos, que sigue regido por la cláusula 4.1.
Puedes usar la Plataforma únicamente para la automatización lícita de procesos de negocio, la optimización de flujos de trabajo internos, la integración con sistemas autorizados y otros usos expresamente autorizados por escrito.
No debes:
Nos comprometemos a ofrecer explicaciones claras de las decisiones automatizadas cuando se soliciten, trazas de razonamiento de las rutas de inferencia simbólica, puntajes de confianza e indicadores de incertidumbre, y registros de auditoría con fines de cumplimiento.
Tienes derecho a acceder a la documentación sobre las capacidades y limitaciones de la Plataforma, a entender cómo se tratan tus datos, a solicitar información sobre decisiones específicas de automatización y a recibir aviso de los cambios sustanciales del servicio.
Tratamos los datos conforme a nuestra Política de Privacidad y a las leyes de protección de datos aplicables, incluidos el RGPD, la CCPA y otras normas regionales aplicables.
Cuando los Servicios impliquen el tratamiento de datos personales por tu cuenta, las partes firmarán el Acuerdo de Tratamiento de Datos estándar de Pantera AI («DPA»), que se incorpora y forma parte de estos Términos. El DPA regula los roles de las partes, las categorías de datos, las medidas de seguridad, los subencargados, los mecanismos de transferencia internacional y la asistencia que prestamos frente a solicitudes de los titulares. En caso de conflicto entre el DPA y estos Términos respecto del tratamiento de datos personales, prevalece el DPA.
Implementamos medidas de seguridad conforme a los estándares del sector, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y autenticación, evaluaciones periódicas de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes.
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD DE LOS RESULTADOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY:
a) Exclusión de daños. PANTERA AI NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O REPUTACIÓN.
b) Tope de responsabilidad. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (i) EL MONTO PAGADO POR TI EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (ii) MIL DÓLARES (USD 1,000).
Excluimos expresamente la responsabilidad por errores en el razonamiento automatizado o la generación de procesos, por decisiones tomadas con base en los resultados de la Plataforma, por fallas de integración con sistemas de terceros, por comportamientos inesperados en casos límite y por variaciones de desempeño en escenarios complejos.
El límite de la cláusula 9.2(b) aplica a todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con estos Términos y con cualquier acuerdo que los incorpore, incluidas las reclamaciones de indemnidad y las derivadas de cualquier compromiso de confidencialidad entre las partes, esté contenido en estos Términos, en un Formulario de Pedido o en un instrumento separado.
Las reclamaciones derivadas del incumplimiento de obligaciones de confidencialidad o de la infracción o apropiación indebida de derechos de propiedad intelectual están sujetas al tope separado establecido en el Formulario de Pedido aplicable. Cuando no se indique dicho tope, esas reclamaciones quedan sujetas al tope de la cláusula 9.2(b).
Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o dolo.
Tienes derecho a acceder a tu cuenta y a tus datos, a solicitar la corrección de información inexacta, a exportar tus flujos de trabajo propios sujeto a la viabilidad técnica, a recibir soporte según tu nivel de servicio y a presentar reclamaciones a través de nuestro proceso de resolución de disputas.
Debes usar la Plataforma cumpliendo estos Términos, asegurarte de contar con los derechos sobre todo el contenido que cargas, mantener respaldos adecuados de los datos críticos, implementar medidas de seguridad razonables y colaborar con nuestros equipos de soporte y seguridad.
Para problemas técnicos o consultas generales: support@getpantera.com. Tiempo de respuesta: 2 días hábiles. Horario de soporte: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 EST.
Todas las disputas derivadas de o relacionadas con estos Términos o con tu uso de la Plataforma se resolverán como sigue.
Paso 1. Resolución directa (obligatoria). Escríbenos a legal@getpantera.com con información detallada de tu reclamación. Ambas partes acuerdan negociar de buena fe durante 30 días.
Paso 2. Mediación (opcional). Si no se resuelve después de 30 días, cualquiera de las partes puede solicitar una mediación no vinculante ante la American Arbitration Association (AAA).
Paso 3. Arbitraje vinculante (obligatorio). Cualquier disputa no resuelta en los pasos 1 y 2 se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante conforme a las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA, con sede en Delaware, Estados Unidos, ante un árbitro único acordado por las partes o designado por la AAA, en inglés y regido por la ley de Delaware según la cláusula 12.1.
Excepciones al arbitraje. Las acciones de medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual y las reclamaciones por menos de USD 10,000, que pueden presentarse ante tribunales de cuantía menor.
Para reclamaciones de propiedad intelectual (derechos de autor, patentes, marcas): ip@getpantera.com. Incluye una descripción detallada y la documentación de respaldo. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.
Sujeto al proceso de resolución de disputas de la cláusula 11.2, todas las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Delaware. Para las excepciones limitadas señaladas en la cláusula 11.2, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales estatales y federales de Wilmington, Delaware, y al usar la Plataforma aceptas su jurisdicción personal para tales procedimientos.
Aceptas que todo arbitraje o procedimiento se llevará a cabo únicamente de forma individual. Renuncias al derecho de participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones de representación.
Para usuarios fuera de Estados Unidos, las disposiciones de arbitraje de la cláusula 11.2 aplican igualmente, la ley de Delaware rige según la cláusula 12.1, los laudos arbitrales son ejecutables conforme a la Convención de Nueva York y pueden aplicar las leyes locales imperativas de protección al consumidor cuando no puedan renunciarse por acuerdo.
Estos Términos pueden ponerse a disposición en idiomas distintos del inglés por comodidad. En caso de discrepancia o conflicto, prevalece la versión en inglés.
Los planes y precios publicados en nuestro sitio web son información comercial general y se ofrecen solo como referencia. No forman parte de ningún acuerdo firmado y no modifican las condiciones comerciales acordadas con un cliente.
Cuando hayas firmado un Formulario de Pedido, cotización, enunciado de trabajo, acuerdo empresarial u otro acuerdo específico con Pantera AI, los precios, tarifas, volúmenes, plazo, condiciones de renovación y cualquier otra condición comercial de ese documento prevalecen sobre la información publicada en nuestro sitio web y sobre estos Términos.
En caso de conflicto, el orden de prelación es: (i) el Formulario de Pedido o acuerdo específico firmado; (ii) el Acuerdo de Tratamiento de Datos, respecto del tratamiento de datos personales; (iii) estos Términos; y (iv) la información publicada en nuestro sitio web.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación. Los cambios en los precios establecidos en un Formulario de Pedido firmado requieren aviso por escrito con 30 días de anticipación y entran en vigor al inicio del siguiente periodo de renovación, salvo que ese Formulario de Pedido disponga otra cosa. Los cambios sustanciales en las condiciones comerciales requieren la aceptación por escrito del cliente.
El pago es exigible a la presentación de la factura. Los pagos atrasados generan un interés del 1.5% mensual. Podemos suspender el servicio por falta de pago.
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento dando aviso por escrito con 30 días de anticipación, pagando todas las tarifas pendientes y exportando tus datos dentro de las limitaciones técnicas.
Podemos terminar o suspender tu acceso de inmediato por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso ilegal o dañino, o a solicitud de las autoridades.
Al terminar, tu acceso a la Plataforma cesa, podemos eliminar tus datos después de 30 días, las licencias sobre los resultados pagados se mantienen vigentes y las obligaciones de confidencialidad subsisten.
Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web y avisando por correo electrónico o a través de la interfaz de la Plataforma. Las actualizaciones entran en vigor 30 días después del aviso y el uso continuado constituye aceptación. Las modificaciones a estos Términos no alteran las condiciones comerciales de un Formulario de Pedido firmado, que solo pueden modificarse según la cláusula 13.1.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos cuando aplique y cualquier acuerdo de servicio firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Pantera AI.
Si alguna disposición resulta inejecutable, las demás continúan en pleno vigor.
El hecho de que no hagamos valer un derecho o una disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos a cualquier sucesor o filial.
Ninguna de las partes será responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
Los clientes empresariales pueden tener acuerdos separados que prevalecen sobre estos Términos.
El soporte se presta de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 EST, según la cláusula 11.1. Los compromisos de disponibilidad, tiempos de respuesta, niveles de severidad, objetivos de remediación y créditos de servicio aplican únicamente cuando se haya firmado un Acuerdo de Nivel de Servicio anexo al Formulario de Pedido correspondiente. En ausencia de dicho acuerdo, no aplica ningún compromiso contractual de disponibilidad ni de tiempo de respuesta. Los canales de soporte dedicados, la asistencia en integraciones a medida y la prioridad en solicitudes de funcionalidades están disponibles para los niveles empresariales según el Formulario de Pedido aplicable.
Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo de Estados Unidos, que no figuras en ninguna lista de partes restringidas del gobierno de Estados Unidos y que no usas la Plataforma para usos finales prohibidos.
Pantera AI, Inc.
Consultas generales: info@getpantera.com
Legal: legal@getpantera.com
Soporte: support@getpantera.com
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