PANTERA AI INC. —
TÉRMINOS DE SERVICIO
PANTERA AI INC. — TÉRMINOS DE SERVICIO
PANTERA AI INC.
Fecha de entrada en vigor: 19 de noviembre de 2025
Última actualización: 19 de noviembre de 2025
Al acceder o utilizar la plataforma Pantera AI, incluyendo nuestro motor neurosimbólico PRAG (Process Reasoning and Automation Generation) y los servicios asociados (colectivamente, la “Plataforma”), usted (“Usuario”, “usted” o “su”) acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones (“Términos”). Si está utilizando la Plataforma en nombre de una organización, usted declara y garantiza que tiene autoridad para obligar a esa organización a estos Términos.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LA PLATAFORMA.
La Plataforma utiliza tecnología propietaria de IA neurosimbólica que combina:
Procesamiento de redes neuronales para reconocimiento de patrones y aprendizaje
Razonamiento simbólico para inferencia lógica y explicabilidad
Automatización de procesos mediante análisis de demostraciones visuales
Arquitectura híbrida que garantiza tanto precisión como interpretabilidad
La Plataforma proporciona:
Generación automatizada de flujos de trabajo a partir de grabaciones de pantalla y demostraciones
Razonamiento de procesos con rutas de decisión explicables
Integración con sistemas empresariales (ERP, CRM, etc.)
Registros de auditoría y transparencia del razonamiento
Desarrollo de automatización personalizada
Para acceder a la Plataforma, usted debe:
Proporcionar información precisa, actual y completa
Mantener la seguridad de sus credenciales
Actualizar prontamente cualquier cambio en su información
Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción
No tener prohibido el uso de la Plataforma bajo la ley aplicable
Usted es responsable de todas las actividades bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente de cualquier uso no autorizado o violación de seguridad en security@panteragpt.com.
La Plataforma no está dirigida a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 13 años. Usted no debe utilizar la Plataforma si tiene menos de 13 años. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos en legal@panteragpt.com y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.
Al utilizar la Plataforma, usted consiente expresamente a:
Recopilación y procesamiento de datos de interacción para entrenamiento de IA (sujeto a los Acuerdos de Procesamiento de Datos aplicables y a las configuraciones empresariales)
Análisis de grabaciones de pantalla y demostraciones cargadas
Procesamiento de patrones de flujo de trabajo para optimización
Retención de datos de procesos para mejora del servicio
Nota: Los clientes empresariales pueden configurar preferencias de procesamiento de datos a través de su Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), el cual regirá el alcance del uso de datos de entrenamiento de IA.
Interacción con sistemas automatizados impulsados por IA neurosimbólica
Toma de decisiones automatizada para optimización de procesos
Mejoras de aprendizaje automático basadas en sus patrones de uso
Colaboración híbrida humano-IA en desarrollo de flujos de trabajo
Grabación de demostraciones de pantalla que usted proporcione
Análisis de elementos visuales en contenido cargado
Monitoreo de métricas de rendimiento de automatización
Recopilación de retroalimentación para mejora del razonamiento
Pantera AI Inc. posee todos los derechos, título e interés en:
El motor neurosimbólico PRAG y la tecnología subyacente
Software, algoritmos y arquitecturas de la Plataforma
Marcos de razonamiento simbólico y modelos de redes neuronales
Todas las mejoras, modificaciones y derivados de los mismos
Usted conserva la propiedad de:
Contenido original que usted cargue (grabaciones de pantalla, documentos)
Sus procesos de negocio y flujos de trabajo propietarios
Datos que usted ingrese que no se deriven del procesamiento de la Plataforma
Resultados generados
Entre usted y Pantera AI, y sujeto a la propiedad intelectual subyacente de la Plataforma de Pantera AI, usted puede utilizar los resultados según se establece a continuación:
a) Otorgamiento de licencia estándar:
Usted recibe una licencia no exclusiva, mundial, perpetua y libre de regalías para usar, modificar y desplegar resultados para sus fines comerciales internos
Esta licencia está condicionada al cumplimiento de estos Términos y al pago de las tarifas aplicables
La licencia incluye el derecho a crear obras derivadas a partir de los resultados para su uso interno
b) Tecnología de la Plataforma:
Los resultados pueden incorporar o ser generados utilizando tecnología propietaria de la Plataforma (algoritmos, marcos de razonamiento, arquitecturas neuronales)
Pantera AI conserva todos los derechos sobre la tecnología, metodologías y procesos subyacentes de la Plataforma utilizados para generar resultados
Usted no puede extraer, realizar ingeniería inversa ni replicar la tecnología de la Plataforma a partir de los resultados
c) Desarrollos personalizados:
Para soluciones de automatización personalizadas desarrolladas colaborativamente con Pantera AI:
Usted posee: lógica de negocio, especificaciones de procesos y contenido específico del dominio que usted proporcione
Pantera AI posee: tecnología de IA subyacente, componentes reutilizables y marcos técnicos
Derechos compartidos: implementaciones personalizadas específicas pueden estar sujetas a términos negociados en acuerdos separados
La propiedad del desarrollo personalizado será documentada claramente en su acuerdo empresarial o declaración de trabajo
d) Avisos propietarios:
Usted no puede eliminar ni ocultar avisos propietarios, marcas comerciales o atribuciones de los resultados
El código o los flujos de trabajo generados por la Plataforma pueden incluir marcadores técnicos para fines de soporte
Cualquier retroalimentación, sugerencia o mejora que usted proporcione se convierte en propiedad de Pantera AI y puede ser incorporada en la Plataforma sin compensación.
Usted puede utilizar la Plataforma únicamente para:
Automatización legal de procesos de negocio
Optimización interna de flujos de trabajo
Integración con sistemas autorizados
Otros usos explícitamente autorizados por escrito
Usted NO deberá:
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente
Utilizar la Plataforma para procesar contenido ilegal o dañino
Intentar eludir medidas de seguridad o controles de acceso
Crear productos competidores utilizando conocimientos de la Plataforma
Violar cualquier ley o regulación aplicable
Procesar datos personales sin autorización adecuada
Utilizar la Plataforma para actividades de alto riesgo donde una falla podría causar daño
Nos comprometemos a proporcionar:
Explicaciones claras de decisiones automatizadas cuando sean solicitadas
Trazas de razonamiento para rutas de inferencia simbólica
Puntuaciones de confianza e indicadores de incertidumbre
Registros de auditoría para fines de cumplimiento
Los usuarios tienen derecho a:
Acceder a documentación sobre capacidades y limitaciones de la Plataforma
Entender cómo se procesan sus datos
Solicitar información sobre decisiones de automatización específicas
Recibir aviso de cambios materiales al servicio
Procesamos datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:
GDPR (para usuarios europeos)
CCPA (para usuarios de California)
Otras regulaciones regionales aplicables
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo:
Cifrado en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Procedimientos de respuesta a incidentes
LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O PRECISIÓN DE LOS RESULTADOS.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
a) Exclusión de daños: PANTERA AI NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO O BUENA VOLUNTAD.
b) Límite de responsabilidad: NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (i) EL MONTO PAGADO POR USTED EN LOS DOCE MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (ii) MIL DÓLARES ($1,000).
Específicamente rechazamos responsabilidad por:
Errores en razonamiento automatizado o generación de procesos
Decisiones tomadas con base en resultados de la Plataforma
Fallas de integración con sistemas de terceros
Comportamiento inesperado en casos límite
Variaciones de rendimiento en escenarios complejos
Usted tiene derecho a:
Acceder a su cuenta y datos
Solicitar corrección de información inexacta
Exportar sus flujos de trabajo propietarios (sujeto a viabilidad técnica)
Recibir soporte de acuerdo con su nivel de servicio
Presentar reclamos a través de nuestro proceso de resolución de disputas
Usted debe:
Utilizar la Plataforma en cumplimiento con estos Términos
Asegurar que tiene derechos sobre todo el contenido que cargue
Mantener copias de seguridad apropiadas de datos críticos
Implementar medidas de seguridad razonables
Cooperar con nuestros equipos de soporte y seguridad
Para problemas técnicos o consultas generales:
Correo electrónico: support@panteragpt.com
Tiempo de respuesta: Dentro de 2 días hábiles
Horario de soporte: Lunes a viernes, 9 AM - 5 PM EST
Todas las disputas que surjan de o se relacionen con estos Términos o su uso de la Plataforma se resolverán de la siguiente manera:
Paso 1: Resolución directa (Requerida) Contáctenos en legal@panteragpt.com con información detallada sobre su reclamo. Ambas partes acuerdan negociar de buena fe durante 30 días.
Paso 2: Mediación (Opcional) Si no se resuelve después de 30 días, cualquiera de las partes puede solicitar mediación no vinculante a través de la American Arbitration Association (AAA).
Paso 3: Arbitraje vinculante (Requerido) Cualquier disputa no resuelta a través de los Pasos 1-2 será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante:
Reglas de arbitraje: Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA
Ubicación: Delaware, Estados Unidos
Árbitro: Un solo árbitro mutuamente acordado, o designado por la AAA
Idioma: Inglés
Ley aplicable: Ley de Delaware (como se especifica en la Sección 12.1)
Excepciones al arbitraje:
Reclamos de medidas cautelares para proteger derechos de propiedad intelectual
Reclamos inferiores a $10,000 (pueden presentarse en tribunal de reclamos menores)
Para reclamos relacionados con propiedad intelectual (derechos de autor, patente, marca comercial):
Correo electrónico: ip@panteragpt.com
Incluya descripción detallada y documentación de soporte
Responderemos dentro de 10 días hábiles
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.
Todos los usuarios: Sujeto al proceso de resolución de disputas en la Sección 11.2, todas las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en Delaware como se especificó anteriormente.
Procedimientos judiciales (Excepciones limitadas):
Para las excepciones limitadas señaladas en la Sección 11.2 (medidas cautelares, reclamos menores), la jurisdicción exclusiva será en los tribunales estatales y federales ubicados en Wilmington, Delaware
Al utilizar la Plataforma, usted consiente la jurisdicción personal en Delaware para dichos procedimientos
Usted acepta que cualquier arbitraje o procedimiento se realizará únicamente de manera individual. Usted renuncia al derecho a participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas.
Para usuarios fuera de los Estados Unidos:
Las disposiciones de arbitraje en la Sección 11.2 aplican igualmente
La ley de Delaware rige como se especifica en la Sección 12.1
Los laudos arbitrales son ejecutables bajo la Convención de Nueva York
Las leyes locales obligatorias de protección al consumidor pueden aplicar cuando no puedan ser renunciadas por acuerdo
Los planes y precios son los que se muestran en nuestro sitio web
Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que sean canceladas
Los cambios de precio requieren aviso de 30 días
El pago vence al momento de la factura
Los pagos atrasados acumulan intereses al 1.5% mensual
Podemos suspender el servicio por falta de pago
Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento mediante:
Proporcionar aviso escrito de 30 días
Pagar todas las tarifas pendientes
Exportar sus datos (dentro de limitaciones técnicas)
Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente por:
Incumplimiento de estos Términos
Falta de pago
Uso ilegal o dañino
A solicitud de autoridades encargadas de hacer cumplir la ley
Tras la terminación:
Su acceso a la Plataforma cesa
Podemos eliminar sus datos después de 30 días
Las licencias sobre resultados permanecen vigentes (si fueron pagadas)
Las obligaciones de confidencialidad sobreviven
Podemos modificar estos Términos mediante:
Publicar Términos actualizados en nuestro sitio web
Proporcionar aviso por correo electrónico o interfaz de la Plataforma
Las actualizaciones son efectivas 30 días después del aviso
El uso continuado constituye aceptación
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Pantera AI.
Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes continúan en plena vigencia.
Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.
Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder nuestros derechos a cualquier sucesor o afiliado.
Ninguna de las partes es responsable por retrasos causados por circunstancias fuera de control razonable.
Los clientes empresariales pueden tener acuerdos separados que reemplazan estos Términos.
Los niveles empresariales incluyen:
Acuerdos de nivel de servicio
Canales de soporte dedicados
Asistencia de integración personalizada
Solicitudes de funciones prioritarias
Usted declara que no está:
Ubicado en un país sujeto a embargo de EE. UU.
En ninguna lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU.
Utilizando la Plataforma para usos finales prohibidos
Pantera AI Inc.
Consultas generales: info@panteragpt.com
Legal: legal@panteragpt.com
Soporte: support@panteragpt.com
Dirección: 1415 Coral Ridge Dr, Fort Lauderdale, 33304
Teléfono: +1(7863016313)
AL UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.